Politique d’expédition
Politique d’expédition – IKKO COSMETICS
1. Zones de livraison
IKKO COSMETICS expédie les commandes vers les destinations proposées au moment du passage de la commande.
Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon l’adresse de destination, le poids de la commande et les produits sélectionnés.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai de préparation peut varier selon le jour et l’heure de la commande, les week-ends et les jours fériés.
3. Délais de livraison
Pour les livraisons en France, le délai indicatif habituel est de 2 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, lors des jours fériés ou en cas de perturbation indépendante de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison et, le cas échéant, du montant ou du poids de la commande.
Le montant total des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive de la commande.
5. Suivi de la commande
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client après l’expédition.
Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
6. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel ou de dépassement du délai annoncé, le client peut contacter IKKO COSMETICS à l’adresse :
Nous ferons le nécessaire pour vérifier l’acheminement de la commande auprès du transporteur.
7. Colis endommagé, perdu ou erreur de livraison
Si un colis arrive endommagé, si un produit est manquant ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement notre service client en précisant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.
8. Retours
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
9. Contact
IKKO COSMETICS – RoyalCasa SAS
18 avenue Debussy
95470 Fosses – France
E-mail : contact@ikkocosmetics.fr
Téléphone : +33 7 44 95 87 35