Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation – IKKO COSMETICS
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent les ventes réalisées sur le site ikkocosmetics.fr ainsi que l’utilisation du site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
2. Identité du vendeur
Le site IKKO COSMETICS est exploité par :
RoyalCasa SAS
18 avenue Debussy
95470 Fosses – France
RCS : 922 560 701
E-mail : contact@ikkocosmetics.fr
Téléphone : +33 7 44 95 87 35
3. Produits
IKKO COSMETICS commercialise notamment des produits cosmétiques, des produits de soin, des accessoires et des compléments alimentaires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies sont destinées à représenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences de présentation peuvent exister sans affecter leurs caractéristiques essentielles.
Pour les compléments alimentaires, les conseils d’utilisation, précautions et doses recommandées indiqués sur l’étiquetage et la fiche produit doivent être respectés. Un complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.
IKKO COSMETICS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il lui appartient de vérifier le contenu du panier, les quantités, l’adresse de livraison et les informations communiquées.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par IKKO COSMETICS.
IKKO COSMETICS se réserve la possibilité d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande ne sera préparée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison, tarifs et délais estimatifs sont indiqués lors du passage de la commande.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter IKKO COSMETICS à l’adresse contact@ikkocosmetics.fr.
Les informations relatives au délai ou à la date de livraison font partie des informations précontractuelles qui doivent être communiquées au consommateur.
8. Droit de rétractation et retours
Le consommateur dispose, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités détaillées, conditions de retour, exclusions liées notamment à l’hygiène ainsi que les modalités de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site.
9. Produits scellés pour des raisons d’hygiène
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, certains produits cosmétiques ne peuvent être retournés après avoir été descellés lorsqu’ils entrent dans les exceptions légales au droit de rétractation.
Les produits retournés doivent respecter les conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.
Le vendeur répond notamment des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter contact@ikkocosmetics.fr en précisant son numéro de commande et en joignant, lorsque cela est utile, des photographies du produit concerné.
11. Responsabilité
IKKO COSMETICS ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des conseils d’utilisation ou des précautions indiquées sur le produit et sa fiche descriptive.
Le client est invité à vérifier la composition des produits en cas d’allergie ou de sensibilité connue.
En cas de doute concernant l’utilisation d’un complément alimentaire, notamment en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou de pathologie particulière, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, logos, photographies, graphismes, éléments visuels et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas permis par la loi.
13. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de l’utilisation du site et du passage d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible depuis le site.
14. Service client
Pour toute demande relative à une commande, un produit, un retour ou l’utilisation du site :
IKKO COSMETICS – RoyalCasa SAS
18 avenue Debussy
95470 Fosses – France
E-mail : contact@ikkocosmetics.fr
Téléphone : +33 7 44 95 87 35
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation au service client IKKO COSMETICS afin de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dont relève RoyalCasa SAS.
Médiation Professionnelle - Médiateur de la Consommation - Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable avant toute procédure judiciaire.